FAQ

Voici les questions les plus fréquemment posées. Il vous manque une précision?
Contactez-nous directement et nous tenterons de vous répondre le plus rapidement possible.

Comment les partenaires ont-ils été sélectionnés?

Les partenaires sont sélectionnés selon le type de marchandise qu’ils distribuent ainsi que leur disponibilité au Canada. Le but de MFMK est toujours de promouvoir la plus grande diversité possible, tant au niveau du style et de la silhouette que du budget. Si vous désirez devenir partenaire de MFMK, nous vous invitons à nous contacter via la page Partenaires.

Puis-je recevoir un carnet personnalisé qui inclut des items provenant d’autres marques que celles des partenaires MFMK existant?

Il n’est pas possible pour MFMK de promouvoir d’autres items que ceux disponibles chez nos partenaires. Toutefois, si une marque que vous affectionnez ne se retrouve pas parmi notre sélection, nous vous invitons à nous la suggérer via notre page Contact.

Quel est le délai d’attente avant de recevoir un carnet personnalisé?

Nos stylistes sélectionnent avec soin chaque item sur chaque carnet pour un fit parfait. Voilà pourquoi vous pouvez compter environ 72 heures pour recevoir votre carnet.

Est-ce que je dois remplir le questionnaire chaque fois que je fais une demande de carnets personnalisé?

Non. Comme ce questionnaire initial sert à établir votre profil, vous n’avez qu’à le remplir une seule fois. Par la suite, vous pourrez simplement vous connecter à MFMK pour faire vos demandes de carnet personnalisé à nos stylistes. Votre profil sera utilisé par les stylistes pour mieux cerner vos besoins chaque fois qu’ils créeront un carnet pour vous.

À noter qu’il vous est possible de modifier votre profil via le questionnaire en tout temps dans la section Mon style de votre Tableau de bord.

Quels sont les critères d’embauche pour les stylistes MFMK?

Tous les stylistes travaillant pour MFMK sont des professionnels de la mode que ce soit via leurs études ou leurs expériences de vie. Si vous désirez soumettre votre candidature pour devenir styliste, nous vous invitons à nous la transmettre via la page Devenir styliste.

Qui s’occupe de la livraison de mes achats?

Les commandes de marchandise que vous effectuez se font par le biais des sites Web de nos partenaires. Ce sont donc ces derniers qui sont responsables de la livraison et du suivi de vos achats.

Peut-on retourner ou échanger de la marchandise achetée en ligne?

Chacun de nos partenaires possède des politiques d’échange ou de retour distinctes. Veuillez-vous référer aux politiques énoncées à ce sujet sur leurs sites Web pour plus de détails.

Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait de la sélection de mon carnet personnalisé?

Bien que nous nous efforcions de toujours vous proposer des styles qui vous plairont, il se peut que votre styliste ait mal cerné vos besoins. Voilà pourquoi nous avons créé un système d’évaluation sur chacun des carnets. Directement sous cette option, nous avons aussi créé le bouton Demander un nouveau carnet personnalisé : vous pouvez donc refaire faire votre carnet par un nouveau styliste sous le même thème.

Suis-je obligé d’acheter la marchandise proposée par mon styliste?

Il n’y a aucune obligation d’achat! MFMK offre un service de stylisme pour tous et ce, gratuitement. Il est donc possible pour vous de simplement vous inspirer des recommandations de votre styliste sans rien acheter.

Je préfère acheter directement en magasin au lieu d’en ligne, est-ce possible de le faire avec MFMK?

Chaque carnet personnalisé est disponible en format imprimable. Vous pouvez donc vous rendre directement en boutique avec votre carnet afin d’essayer les items proposés par votre styliste. Il est aussi possible de consulter votre carnet sur votre appareil mobile via notre site Web.